Analisi del portafoglio clienti: fidelizzazione, sviluppo e acquisizione

Analisi del portafoglio clienti: fidelizzazione, sviluppo e acquisizione

 

Se pensi che solo CTR e CPA e carrelli abbandonati  siano i  KPI principali per un progetto tira dritto… se invece la marginalità è il tuo obiettivo, qui troverai qualcosa che può interessarti.

Quanti e-commerce conoscono le dinamiche del loro portafoglio clienti e come impattano sulla marginalità complessiva? Nella mia esperienza meno di quanto pensi.

Per un e-commerce avere un'idea chiara della composizione del portafoglio clienti è strategico. Permette di avere piani promozionali differenziati e di acquisire nuovi clienti a maggior valore aggiunto, migliorando la marginalità.

 

Relatore: Fabio Scafoletti

Fabio ScafolettiCome Project Manager Agile mi occupo con il mio team di Strategie e Piani Digitali per una Crescita Consapevole. Nel mio lavoro definisco modelli di business, posizionamento di mercato, obiettivi, budget e gestisco i piani di sviluppo.
Ho una lunga esperienza come formatore e coach in digital marketing, project management, business planning e business modeling. Ho sviluppato progetti e didattica, anche per classi e ambienti complessi, sia come relazioni che numero di partecipanti.
Nel 2017 ho ideato Fai ciò che sei, un percorso di orientamento e riorientamento professionale, basato sulla consapevolezza

Da sempre attento ai temi della sostenibilità e della salute, pratico meditazione dal 2013. Sono stato co-fondatore, presidente e membro del consiglio di amministrazione della Scuola di pratiche sostenibili nel Parco Agricolo Sud Milano e docente del corso “Verso un'economia sostenibile”.
Ho lavorato per italiane e multinazionali, grandissime e micro, in tantissimi settori: farmaceutico, dietetica, alimentare, formazione, crescita personale, veterinario, petfood, assicurativo, bancario, toiletries e software.
Sono stato impiegato, quadro, dirigente, consulente di direzione, imprenditore e oggi free lance.

 

 


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