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Ecco gli Interventi di AICEL eCampus

E-Next: il futuro dell'e-commerce

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Vendere online sulle piattaforme in maniera tutelata: i regolamenti europei P2B e DSA

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Nel percorso di formazione di AICEL eCampus, affrontiamo spesso argomenti pratici che spiegano al venditore professionale come attivare e implementare determinate tecniche di vendita. Insieme a Marco Breccia<\/a>, ceo e founder di Remmida ed esperto di marketing, tratteremo un argomento fondamentale per chi vende on-line: l'email marketing. Il suo webinar \"Vendere on line con l\u2019email Marketing Automation per eCommerce<\/strong>\" spiegher\u00e0 ai venditori come impl,ementare una efficace strategia di vendita attraverso uno strumento professionale partendo dalla segmentazione alla personalizzazione\u00a0fino all'adattamento dei contenuti in base al\u00a0comportamento d'acquisto.<\/p>\n\n\n\n

ecampus<\/strong><\/em>:
\"Buongiorno Marco. Ormai ci siamo, nei prossimi giorni spiegherai ai venditori come migliorare le vendite con l'email marketing. Ci puoi anticipare qualche cosa? Ad esempio, quali strategie applicare per utilizzare l'email marketing nelle vendite online<\/strong>?\"<\/p>\n\n\n\n

Marco Breccia<\/strong><\/em>:
\"Buongiorno. Innanzitutto grazie per questa bellissima opportunit\u00e0. Rispondere a questa domanda richiederebbe ore di intervista perch\u00e9 stiamo parlando di mercati complessi. Proprio la complessit\u00e0 dei mercati e lo sviluppo di nuove tecnologie spingono le Aziende all'adozione di strategie incentrate sull'omnicanalit\u00e0.
In un ecosistema di canali di comunicazione e di innumerevoli modalit\u00e0 di interazione, l'email marketing ha acquisito un peso commerciale sempre pi\u00f9 rilevante<\/strong> nel convertire opportunit\u00e0 a sostegno di volumi, vendite e fatturato a fronte di costi accessibili o perfino millesimali.
I merchant pi\u00f9 avveduti ne sono consapevoli: questo peso continuer\u00e0 a crescere grazie all'efficacia di nuovi strumenti rivoluzionari che si fanno strada con inarrestabile prepotenza gi\u00e0 nel nostro presente.
Basti pensare, ad esempio, all'applicazione dell'intelligenza artificiale a soluzioni di mercato gi\u00e0 fruibili<\/strong> che, di fatto, amplificano i tradizionali fattori di successo dell'email marketing.
Profilazione del target, contenuti custom, timing, tracciabilit\u00e0 dei comportamenti di acquisto<\/strong>: sono analisi che avranno connotazioni sempre pi\u00f9 tecniche, profondamente verticali, automatizzate e perfino raffinate con misurazioni ad personam, 1to1.
La strategia \u00e8 quindi quella di specializzarsi nell'email marketing e nella marketing automation<\/strong>, acquisendo know how e nuove competenze che portino alla scoperta di potenzialit\u00e0 inesplorate e all'accoglienza, senza riserve, dei vantaggi competitivi attesi e promessi dalla quinta rivoluzione industriale.\"<\/p>\n\n\n\n

EC<\/strong><\/em>: \"Grazie Marco per la sintesi. Hai parlato di omnicanalit\u00e0 e dispecializzazione nell'email marketing e nella marketing automation come una necessit\u00e0 per le aziende. Nel tuo webinar approfondirai questi aspetti, qui ci puoi dire quali sono gli elementi base del marketing automation omnicanale?<\/strong>\"<\/p>\n\n\n\n

MB<\/strong>:
\"Tre parole che hanno effetti esaltanti su organizzazioni e risultati commerciali: convergenza<\/strong> [dei canali di comunicazione]; [interazioni in] real time<\/strong>; integrazione<\/strong> [dei sistemi].
Queste tre parole\/concetti operativamente si traducono in: riduzione del numero dei vendor<\/strong>, del numero dei database, riduzione dei costi di gestione<\/strong>, di personale, delle interfaccia utente, di licenze e di applicazioni necessarie.
I vantaggi che se ne hanno si misurano in scalabilit\u00e0 tecnologica<\/strong>, modularit\u00e0, minore complessit\u00e0 organizzativa, processi coordinati<\/strong>, reportistica ineccepibile, livelli di customer experience oltre le attese<\/strong>. Insomma, investire nella marketing automation conviene!\"<\/p>\n\n\n\n

EC<\/strong><\/em>: \"Hai parlato di profilazione del target e analisi dei comportamenti per raggiungere livelli di UX alti. Sappiamo bene che la gestione del dato \u00e8 molto regolamentata e attenzionata dall'autorit\u00e0 garante. Qual \u00e8 e come si raggiunge il giusto equilibrio tra analisi dei comportamenti (online) del consumatore e attenzione alla privacy?<\/strong>\"<\/p>\n\n\n\n

MB<\/strong>:
\"Definendo rigidi standard di etica professionale e policy di autocontrollo<\/strong> interno che siano assolutamente inderogabili nella tutela della fiducia tra merchant e Cliente.
La fiducia<\/strong> \u00e8 la pietra angolare di qualsiasi relazione, anche di quelle commerciali: \u00e8 in grado di superare barriere geografiche, tecnologiche, lingue, diversit\u00e0 biologica, culturale e perfino conflitti.
Ma nessun Cliente acquista senza fiducia.\u00a0
Cos\u00ec come nessun Cliente tornerebbe ad acquistare scoprendo che il merchant opera al di fuori della cornice normativa<\/strong> vigente oppure che adotta sistemi di tracciamento dei comportamenti fraudolenti a propria insaputa o danno.
E' il motivo per cui abbiamo aderito ad Aicel: affinch\u00e9 la scala valoriale dei sostenitori e degli associati sia uno standard di garanzia per ogni Cliente finale<\/strong> che \u00e8 consapevole di affidarsi a veri professionisti del commercio elettronico.\"<\/p>\n\n\n\n

EC<\/strong><\/em>: \"Grazie Marco. Non ci rimane che partecipare al tuo webinar per capire come implementare una strategia di marketing basata sulle email\"<\/p>\n\n\n", "post_date": "2024-03-12 11:10:32", "post_excerpt": "Nel programma di AICEL eCampus, il CEO di Remmida, Marco Breccia, espone le potenzialit\u00e0 dell'email marketing per l'e-commerce. Discute la rilevanza crescente dell'omnicanalit\u00e0, della specializzazione e automazione nel campo, enfatizzando l'efficacia nella conversione delle vendite. Sottolinea l'importanza della fiducia e del rispetto della privacy nella gestione dei dati dei clienti. 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Intervista a Avv Giuseppe Brognoli<\/h2>\n\n\n\n

Avv Giuseppe Brognoli<\/a>, Chief Legal Officer di AICEL e coordinatore delle attivit\u00e0 di formazione per Agenzie, Professionisti e studenti, ci parla dei nuovi obblighi informativi in materia di pubblicizzazione degli sconti introdotti lo scorso luglio dal c.d. Decreto Omnibus<\/strong> che recepisce la direttiva europea con lo stesso nome.<\/p>\n\n\n\n

Ecampus<\/strong>:\"Buongiorno Giuseppe. Nei prossimi giorni terrai il corso di formazione progetto\u00a0Certifico, che prevede l'istituzione dell'Albo Consulenti e Agenzie Accreditate AICEL. Vuoi spiegarci cos'\u00e8 \"Certifico\"<\/strong>?\"<\/p>\n\n\n\n

Giuseppe Brognoli<\/strong>: \"Molto volentieri! Con il progetto Certifico, l'Associazione ha voluto affiancarsi ad agenzie e i consulenti<\/strong> che ogni giorno aiutano i merchant nelle loro attivit\u00e0. Attraverso la formazione specifica, i professionisti di settore acquisiscono gli strumenti necessari per la creazione di un sistema di vendita a norma di legge<\/strong>. I professionisti che seguono il percorso di formazione e superano i test, sono inseriti nell'Albo Consulenti e Agenzie Accreditate AICEL<\/strong>.
L'associazione rimarr\u00e0 al loro fianco con corsi di aggiornamento e li supporta nelle attivit\u00e0 consulenziali<\/strong> relativamente a condizioni di vendita, privacy e contrattualistica.
Nei prossimi giorni ad esempio, faremo un corso di aggiornamento al quale possono accedere solo gli iscritti all'Albo, dove andremo ad esaminare e approfondire le nuove disposizioni di legge previste dalla direttiva omnibus.
Ad oggi abbiamo formato oltre 180 professionisti\"<\/p>\n\n\n\n

EC: \"Abbiamo visto il titolo del tuo intervento: Decreto OMNIBUS: come gestire prezzi e sconti<\/strong>.
Un titolo cos\u00ec specifico fa gi\u00e0 capire molto. Ci puoi dire come il decreto Omnibus ha cambiato la politica dei prezzi?<\/strong><\/em>\"<\/p>\n\n\n\n

GB<\/strong>: \"La Direttiva \"Omnibus\", recepita in Italia dal decreto legislativo 7 marzo 2023, n. 26, ha introdotto novit\u00e0 davvero considerevoli in materia di prezzi, in particolare per quanto riguarda\u00a0l'indicazione dei ribassi di prezzo applicati da negozi fisici ed e-commerce.
Nell'intento del Legislatore gli operatori economici sono tenuti a fornire agli utenti informazioni pi\u00f9 trasparenti e complete sulle riduzioni di prezzo<\/strong>, in modo da evitare che i consumatori siano ingannati o confusi circa l'effettiva entit\u00e0 di uno sconto. Ad esempio, in caso di indicazione di uno sconto, il Merchant \u00e8 tenuto ad indicare il prezzo precedente<\/strong>, da intendersi come il prezzo pi\u00f9 basso praticato su quello stesso prodotto negli ultimi 30 giorni<\/strong>.
Questo obbligo modifica profondamente le \"strategie\" di vendita dove le logiche di 'annuncio' dello sconto diventa meno incisivo in quanto limitato dall'indicazione del prezzo precedente e dell'immediata comparazione. \"<\/p>\n\n\n\n

EC<\/strong>: \"Chiaro, quindi per i negozi on-line sar\u00e0 pi\u00f9 difficile annunciare super sconti riferendosi al prezzo di listino. A questo punto \u00e8 obbligo chiederti qual \u00e8 il modo migliore, rispettando l'Omnibus, di comunicare le riduzione di prezzo?<\/strong><\/em>\"<\/p>\n\n\n\n

GB<\/strong>: \"La norma italiana di riferimento, cio\u00e8 il nuovo articolo 17-bis del Codice del Consumo, \u00e8 insindacabile nell'affermare che va indicato il prezzo pi\u00f9 basso applicato dal professionista<\/strong> alla generalit\u00e0 dei consumatori nei trenta giorni precedenti all'applicazione della riduzione del prezzo<\/strong>.\u00a0Il prezzo precedente deve essere indicato in maniera chiara e ben visibile, di modo che gli utenti possano facilmente compararlo al prezzo scontato<\/strong>.\u00a0
Non solo, la riduzione di prezzo deve essere presentata indicando il prezzo \"precedente\" come riferimento<\/strong>, il che significa che qualunque riduzione percentuale indicata deve essere calcolata sul prezzo pi\u00f9 basso degli ultimi 30 giorni.
Si capisce subito la differenza: un conto \u00e8 indicare la percentuale di sconto sul prezzo di listino e altro \u00e8 indicare la percentuale su un prezzo gi\u00e0 ribassato per le normali politiche commerciali. \"<\/p>\n\n\n\n

EC<\/strong>: \"Rassegniamoci a vedere sempre meno 'Sconto del 70%' e sempre pi\u00f9 il meno appetibile 'Sconto del 30%'!. L'introduzione di questi nuovi obblighi -ricordiamo che valgono non solo per il mondo on-line ma anche per i negozi tradizionali. \u00e8 abbastanza recente. Dal tuo punto di osservazione privilegiato, hai avuto modo di identificare gli errori pi\u00f9 diffusi nella scrittura di annunci non conformi<\/em><\/strong>?\"<\/p>\n\n\n\n

GB<\/strong>: \"Senza dubbio, il primo errore ancora ampiamente rilevato sui siti e-commerce consiste nell'indicare, accanto al prezzo scontato, semplicemente un prezzo barrato senza specificare chiaramente quale fosse il prezzo pi\u00f9 basso degli ultimi 30 giorni: difatti, In molti casi, la riduzione viene ancora attuata sul prezzo \"di listino\". Ancora, non \u00e8 infrequente imbattersi in casi in cui, pur venendo riportato, accanto al prezzo di listino, anche quello pi\u00f9 basso negli ultimi 30 giorni, il risparmio in percentuale indicato \u00e8 calcolato solo sulla base del prezzo originario.\"<\/p>\n\n\n\n

EC<\/strong>: \"Grazie Giuseppe\"
<\/p>\n\n\n", "post_date": "2024-03-06 01:42:08", "post_excerpt": "Avv Giuseppe Brognoli, Chief Legal Officer di AICEL e coordinatore delle attivit\u00e0 di formazione per Agenzie, Professionisti, ci parla dei nuovi obblighi informativi in materia di pubblicizzazione degli sconti introdotti dalla Direttiva Omnibus", "post_parent": 0, "post_status": "publish", "post_title": "Direttiva Omnibus: cosa cambia per Sconti e Prezzi", "post_type": "post", "slug": "direttiva-omnibus-cosa-cambia-per-sconti-e-prezzi", "_edit_lock": "1710235714:1", "_last_editor_used_jetpack": "block-editor", "_publicize_twitter_user": "@AICELeCampus", "_thumbnail_id": "4758", "_wpas_done_all": "", "_jetpack_post_was_ever_published": "", "_jetpack_newsletter_access": "", "_jetpack_dont_email_post_to_subs": "1", "_jetpack_newsletter_tier_id": "0", "footnotes": "", "_wpas_feature_enabled": "", "_edit_last": "1", "cmplz_hide_cookiebanner": "", "wpcr3_enable": "0", "wpcr3_hideform": "0", "wpcr3_format": "business", "_yoast_wpseo_primary_category": "1", "_yoast_wpseo_focuskw": "direttiva omnibus", "_yoast_wpseo_metadesc": "Avv Giuseppe Brognoli, Chief Legal Officer di AICEL e coordinatore delle attivit\u00e0 di formazione per Agenzie, Professionisti, ci parla dei nuovi obblighi informativi in materia di pubblicizzazione degli sconti introdotti dalla Direttiva Omnibus", "_yoast_wpseo_linkdex": "72", "_yoast_wpseo_content_score": "60", "_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes": "8", "_yoast_wpseo_wordproof_timestamp": "", "_cmplz_scanned_post": "1", "post_date_gmt": "2024-03-05 23:42:08", "comment_status": "open", "ping_status": "open", "post_password": "", "post_name": "direttiva-omnibus-cosa-cambia-per-sconti-e-prezzi", "to_ping": "", "pinged": "", "post_modified": "2024-03-07 19:17:28", "post_modified_gmt": "2024-03-07 17:17:28", "post_content_filtered": "", "guid": "https:\/\/ecampus.aicel.org\/?p=4757", "menu_order": 0, "post_mime_type": "", "comment_count": "0", "filter": "raw", "status": "publish" }, { "ImageClass": "Timber\\Image", "PostClass": "Timber\\Post", "TermClass": "Timber\\Term", "object_type": "post", "custom": { "_edit_lock": "1709649991:1", "_last_editor_used_jetpack": "block-editor", "_publicize_twitter_user": "@AICELeCampus", "_wpas_done_all": "", "_thumbnail_id": "4753", "_jetpack_post_was_ever_published": "", "_jetpack_newsletter_access": "", "_jetpack_dont_email_post_to_subs": "1", "_jetpack_newsletter_tier_id": "0", "footnotes": "", "_wpas_feature_enabled": "", "_edit_last": "1", "cmplz_hide_cookiebanner": "", "wpcr3_enable": "0", "wpcr3_hideform": "0", "wpcr3_format": "business", "_yoast_wpseo_primary_category": "410", "_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes": "1", "_yoast_wpseo_wordproof_timestamp": "", "_cmplz_scanned_post": "1" }, "id": 4749, "ID": 4749, "post_author": "1", "post_content": "\n

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Giovanni Cappellotto ci presenta il suo webinar dal titolo \"Strategie per il successo: mantenere l\u2019Integrit\u00e0 del brand e il controllo delle vendite nei marketplace europei<\/strong>\"<\/p>\n\n\n\n

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Le iscrizioni al webinar sono aperte. Iscrivi ora<\/a>! <\/p>\n\n\n", "post_date": "2024-03-05 08:00:00", "post_excerpt": "Giovanni Cappellotto ci presenta il suo webinar dal titolo \"Strategie per il successo: mantenere l\u2019Integrit\u00e0 del brand e il controllo delle vendite nei marketplace europei\"", "post_parent": 0, "post_status": "publish", "post_title": "Marketplace europei: presentazione webinar con Giovanni Cappellotto", "post_type": "post", "slug": "marketplace-europei-presentazione-webinar-con-giovanni-cappellotto", "_edit_lock": "1709801447:1", "_last_editor_used_jetpack": "block-editor", "_publicize_twitter_user": "@AICELeCampus", "_jetpack_post_was_ever_published": "", "_jetpack_newsletter_access": "", "_jetpack_dont_email_post_to_subs": "1", "_jetpack_newsletter_tier_id": "0", "footnotes": "", "_wpas_feature_enabled": "", "_wpas_done_all": "1", "_edit_last": "1", "cmplz_hide_cookiebanner": "", "wpcr3_enable": "0", "wpcr3_hideform": "0", "wpcr3_format": "business", "_yoast_wpseo_primary_category": "1", "_yoast_wpseo_content_score": "90", "_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes": "1", "_yoast_wpseo_wordproof_timestamp": "", "_cmplz_scanned_post": "1", "post_date_gmt": "2024-03-05 06:00:00", "comment_status": "open", "ping_status": "open", "post_password": "", "post_name": "marketplace-europei-presentazione-webinar-con-giovanni-cappellotto", "to_ping": "", "pinged": "", "post_modified": "2024-03-07 10:50:44", "post_modified_gmt": "2024-03-07 08:50:44", "post_content_filtered": "", "guid": "https:\/\/ecampus.aicel.org\/?p=4727", "menu_order": 0, "post_mime_type": "", "comment_count": "0", "filter": "raw", "status": "publish" }, { "ImageClass": "Timber\\Image", "PostClass": "Timber\\Post", "TermClass": "Timber\\Term", "object_type": "post", "custom": { "_edit_lock": "1710231943:1", "_last_editor_used_jetpack": "block-editor", "_publicize_twitter_user": "@AICELeCampus", "_edit_last": "1", "cmplz_hide_cookiebanner": "", "wpcr3_enable": "0", "wpcr3_hideform": "0", "wpcr3_format": "business", "_yoast_wpseo_primary_category": "1", "_yoast_wpseo_focuskw": "marketplace europei", "_yoast_wpseo_metadesc": "Giovanni Cappellotto, nostro speaker con un webinar dal titolo \"Strategie per il successo: mantenere l\u2019Integrit\u00e0 del brand e il controllo delle vendite nei marketplace europei\", ha risposto ad alcune domande riguardanti i temi principale che affronter\u00e0 durante il suo intervento.", "_yoast_wpseo_linkdex": "70", "_yoast_wpseo_content_score": "60", "_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes": "4", "_yoast_wpseo_wordproof_timestamp": "", "_wpas_done_all": "", "_thumbnail_id": "4709", "_jetpack_post_was_ever_published": "", "_jetpack_newsletter_access": "", "_jetpack_dont_email_post_to_subs": "", "_jetpack_newsletter_tier_id": "0", "footnotes": "", "_wpas_feature_enabled": "", "_yoast_wpseo_opengraph-image": "https:\/\/ecampus.aicel.org\/wp-content\/uploads\/Intervista-allo-Speaker-giovanni-cappellotto-1024x576.png", "_yoast_wpseo_opengraph-image-id": "4709", "_yoast_wpseo_twitter-image": "https:\/\/ecampus.aicel.org\/wp-content\/uploads\/Intervista-allo-Speaker-giovanni-cappellotto-1024x576.png", "_yoast_wpseo_twitter-image-id": "4709", "_cmplz_scanned_post": "1" }, "id": 4705, "ID": 4705, "post_author": "1", "post_content": "\n

Intervista a Giovanni Cappellotto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Giovanni Cappellotto<\/a>, nostro speaker con un webinar dal titolo \"Strategie per il successo: mantenere l\u2019Integrit\u00e0 del brand e il controllo delle vendite nei marketplace europei<\/strong>\", esperto di marketing, branding e internazionalizzazione attraverso i marketplace, ha risposto ad alcune domande riguardanti i temi principale che affronter\u00e0 durante il suo intervento.<\/p>\n\n\n\n

ecampus<\/strong><\/em>: \"Buongiorno Giovanni. Nei prossimi giorni terrai un webinar volto a far capire ai merchant come migliorare la loro presenza nei marketplace mantenendo l'integrit\u00e0 del brand e il controllo delle vendite. Ma cosa si si intende per integrit\u00e0 del brand? Quali sono i rischi sui marketplace europei?<\/strong>\"<\/p>\n\n\n\n

Giovanni Cappellotto<\/strong><\/em>: \"L'integrit\u00e0 del brand rappresenta la coerenza, la credibilit\u00e0 e la reputazione di un marchio. Si tratta di un valore fondamentale che si traduce nella coerenza dei valori, dei principi e degli standard del brand in tutti i canali di comunicazione e di vendita.<\/p>\n\n\n\n

Sui marketplace europei, l'integrit\u00e0 del brand pu\u00f2 essere minacciata da diversi fattori:<\/p>\n\n\n\n

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