Facebook e il Digitale per Acquisire Nuovi Clienti

Evidenziare le differenze fra i social media più diffusi e concentrarsi su Facebook
Comprendere le opportunità di business tanto sul fronte della acquisizione del cliente che della sua fidelizzazione
Apprendere i passi più importanti per creare e promuovere una pagina e individuare la soluzione migliore per sviluppare un'applicazione

Per gli imprenditori e i responsabili marketing
Per le aziende già attive sul canale digitale che intendono aumentare la propria presenza e le proprie vendite

Programma

Cambiamento del panorama media: come sta cambiando la fruzione dei mezzi – dal punto di vista dell'intensità e della qualità – a seguito della diffusione della Rete e del Mobile.
Il mondo della comunicazione: come il cambiamento dei media sta impattando sulle strategie di comunicazione secondo la logica della multicanalità e dell'engagement.
Il Web: il protagonismo dei social media e dei motori di ricerca nel ridisegnare le dinamiche della Rete e le strategie di web-marketing.
Gli obiettivi di un piano di social media marketing: customer acquisition, customer retention, viral marketing, digital reputation.
Posizioniamo correttamente Facebook rispetto agli altri social media.

Quali obiettivi e quali metriche per il social media marketing? Facebook Insights, Opengraph e valutazione dell'impatto dei social media sul sito e per il business offline.
Facebook, l'elenco telefonico del XXI secolo: i numeri in campo, i perchè del successo.
Gli strumenti a disposizione dell'impresa per relazionarsi con il cliente:
- Creare e promuovere una fan page. Il piano editoriale. La gestione di una community.
- Eventi, gruppi, Places, concorsi.
- Il customer care con Facebook. Il caso Privalia. Il recente accordo fra Facebook e Skype.
- Vendere su Facebook. Le applicazioni. I casi di successo.
- Facebook e gli altri social media: strumenti di efficienza nella gestione dei contenuti
Gli strumenti a disposizione dell'imprese per acquisire nuovi clienti:
- Il viral marketing. Usare Facebook insieme agli altri social e per il SEO.
- Le applicazioni. Quali funzionano, che ciclo di vita hanno.
- L'info-tainment. Facebook Questions.
- Promuoversi dentro Groups e fan pages. Il seeding.
- Come usare al meglio Facebook Connect e i social plugin in combinazione con il sito.
Le criticità dei social media. Come affrontarle: la privacy e la reputazione online.