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Intervista a Giovanni Cappellotto

Giovanni Cappellotto, nostro speaker con un webinar dal titolo “Strategie per il successo: mantenere l’Integrità del brand e il controllo delle vendite nei marketplace europei“, esperto di marketing, branding e internazionalizzazione attraverso i marketplace, ha risposto ad alcune domande riguardanti i temi principale che affronterà durante il suo intervento.

ecampus: “Buongiorno Giovanni. Nei prossimi giorni terrai un webinar volto a far capire ai merchant come migliorare la loro presenza nei marketplace mantenendo l’integrità del brand e il controllo delle vendite. Ma cosa si si intende per integrità del brand? Quali sono i rischi sui marketplace europei?“

Giovanni Cappellotto: “L’integrità del brand rappresenta la coerenza, la credibilità e la reputazione di un marchio. Si tratta di un valore fondamentale che si traduce nella coerenza dei valori, dei principi e degli standard del brand in tutti i canali di comunicazione e di vendita.

Sui marketplace europei, l’integrità del brand può essere minacciata da diversi fattori:

• Concorrenza: la concorrenza sui marketplace è molto alta, con numerosi venditori che propongono prodotti simili. Questo può rendere difficile per i brand distinguersi e farsi notare.
• Contraffazione: la vendita di prodotti contraffatti è un problema diffuso sui marketplace, danneggiando la reputazione del brand e la fiducia dei consumatori.
• Prezzi bassi: la concorrenza al ribasso può spingere i brand a ridurre i prezzi, danneggiando la marginalità e la percezione del valore del brand.
• Mancanza di controllo: i brand hanno un controllo limitato sull’esperienza di acquisto sui marketplace, che può essere influenzata da fattori come la qualità delle immagini dei prodotti, le recensioni dei clienti e il servizio di assistenza post-vendita.”

EC: “Grazie Giovanni. Tutto molto chiaro. Nell’abstract del tuo intervento fai riferimento esplicito ai marketplace europei e alla gestione dell’adv. Quali sono le principali differenze (adv e mkt in particolare) rispetto alla gestione del business tra Italia ed Europa?“

GC: “Le differenze nella gestione del business tra l’Italia e il resto d’Europa possono essere significative e sono influenzate da diversi fattori, tra cui:

• Cultura e stile di vita: le differenze culturali influenzano le strategie di marketing e pubblicità. In Italia, la pubblicità spesso incorpora un forte elemento di narrazione e storytelling, mentre in altri paesi europei l’approccio potrebbe essere più incentrato sui fatti e sulle caratteristiche del prodotto.
• Regolamentazione: le leggi e i regolamenti che governano la pubblicità e il marketing possono variare da paese a paese.
• Utilizzo dei media: il modo in cui vengono utilizzati i diversi mezzi di comunicazione può variare. In Italia, la televisione rimane un canale pubblicitario importante, mentre in altri paesi europei il digitale potrebbe essere più predominante.
• Approccio alla gestione del marchio: la gestione del marchio può essere influenzata dalla percezione culturale del marchio stesso.”

EC: “Quindi è proprio il caso di dire che è il mercato a fare la differenza e che il merchant deve necessariamente conoscerne le specificità. Nella tua video presentazioni, poni l’attenzione sulla necessità di tenere sotto controllo la reputazione del brand, anzi parli di “integrità del brand”. Perché è importante monitorare e regolare le vendite online?“

GC: “Il monitoraggio e la regolazione delle vendite online sono importanti per diverse ragioni:

• Analisi delle prestazioni: monitorare le vendite online consente di valutare le prestazioni dei prodotti o dei servizi offerti.
• Gestione dell’inventario: tenere traccia delle vendite online aiuta a gestire in modo efficiente l’inventario.
• Controllo dei costi: monitorare le vendite online serve a valutare la redditività delle operazioni.
• Risposta alle tendenze di mercato: è necessario rilevare le tendenze di mercato in tempo reale.
• Gestione della reputazione online: le vendite online influenzano la reputazione del marchio.”

EC: “Grazie Giovanni. Chiarissimo come sempre. Non ci rimane che aspettare il tuo webinar per capire meglio come avere successo nei marketplace europei“