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  • Vendere online in Italia e all’estero: come progettare le proprie attività e-commerce. Corso Avanzato

    venerdì 29 giugno 2012
    9:30 - 18:30 0

    Il corso si terrà a: Sede AICEL - Roma

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    Relatore.

    Giorgio Brojanigo.

    Corso di una giornata per approfondire le problematiche e le soluzioni operative nello sviluppo di un progetto di commercio elettronico di successo.

    Il seminario ha un taglio operativo, con l’obiettivo di fornire elementi di approfondimento e strumenti concreti da applicare nella propria azienda, con un’analisi dettagliata di tutte le principali aree di intervento, le criticità, i pro e i contro delle diverse soluzioni disponibili sul mercato. Il corso è consigliato a chi ha già seguito il corso base.

    A chi è destinato:

    – project manager di costruendi siti di commercio elettronico
    – project manager di shop già online
    – manager e responsabili di azienda interessati ad avviare progetti di vendita via web

    Cosa si impara:

    – come analizzare criticamente  i propri processi aziendali e valutarne il grado di adattabilità alle vendite online
    – quali sono le principali aree di intervento operativo e quali le possibili modalità di gestione
    – come valutare e scegliere le soluzioni tecnologiche e i fornitori
    – conoscere le best practice e come evitare gli errori più comuni

    Programma (dalle 09:00 alle 18:00)

    1 ) Gli attuali processi aziendali sono adatti all’e-commerce? Analizzare le principali aree di intervento progettuale per attivare un canale di vendita online.

    2 ) La piattaforma e-commerce: soluzioni di mercato o soluzioni custom? Le caratteristiche funzionali, come sceglierla, come integrarla con il sistema informativo aziendale.
    3 ) Il magazzino: soluzioni tecnologiche, organizzazione per la vendita online, la gestione diretta e l’outsourcing
    4 ) La consegna: corrieri, picking point, multicanalità, spedizioni internazionali
    5 ) Reverse logistics: anche gli ordini a volte ritornano. Gestire uno degli aspetti più critici della vendita online
    6 ) I metodi di pagamento e i sistemi di incasso
    7 ) Amministrazione e contabilità: normative e best practice
    8 ) Il servizio clienti: tecnologie, canali, internazionalizzazione, best practice ed errori da evitare
    9 ) La gestione dello store: la piattaforma, le tecnologie di supporto, suggerimenti per e-commercianti
    10 ) La gestione delle attività di marketing: come incrementare vendite e loyalty con email marketing, CRM, recommendation e altri strumenti evoluti
    11 ) L’organizzazione dell’azienda: struttura e professionalità richieste

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